Politica di Recesso e Reso
La presente Politica di Recesso e Reso è redatta ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.mannagro.com.
1. Diritto di recesso – esclusioni per merce deperibile
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
I prodotti venduti su Mannagro.com, in particolare arance fresche e altri prodotti agricoli deperibili, rientrano in questa categoria.
👉 Pertanto, non è previsto il diritto di recesso né il reso per i prodotti deperibili acquistati sul sito, una volta che l’ordine è stato spedito.
2. Controllo qualità e imballaggio
Prima della spedizione, ogni box di arance:
- viene accuratamente controllato
- è confezionato manualmente
- viene sigillato con imballaggi idonei a preservare freschezza e integrità durante il trasporto
Questo processo garantisce che i prodotti lascino i nostri magazzini in perfette condizioni qualitative.
3. Prodotti danneggiati o non conformi
Fermo restando quanto indicato sull’esclusione del diritto di recesso, Mannagro tutela il consumatore nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- prodotto manifestamente non conforme all’ordine effettuato
In tali circostanze, il cliente è tenuto a:
- segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna
- inviare una comunicazione all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti
- allegare fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio ricevuto
Mannagro valuterà la segnalazione e, in caso di effettiva non conformità, potrà procedere a:
- sostituzione del prodotto, oppure
- rimborso totale o parziale, a propria discrezione
4. Esclusioni ulteriori
Non saranno accettate segnalazioni relative a:
- normali variazioni di forma, colore o dimensione dei prodotti agricoli
- preferenze soggettive di gusto
- segnalazioni pervenute oltre i termini indicati
I prodotti agricoli sono per loro natura non standardizzati e possono presentare differenze legate alla stagionalità.
5. Responsabilità del trasporto
Una volta affidato il pacco al corriere, Mannagro resta disponibile a collaborare con il cliente per la risoluzione di eventuali problemi logistici, fermo restando che eventuali ritardi imputabili al vettore non costituiscono motivo di reso per merce deperibile.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla presente Politica di Recesso e Reso, il cliente può contattarci attraverso i recapiti indicati sul sito www.mannagro.com.
La presente informativa è soggetta ad aggiornamenti. Si invita l’utente a consultarla periodicamente.